Web_Comment Internet a transformé le lien entre les marques et les consommateurs

Les e-consommateurs, de mieux en mieux informés, ne se privent plus de dénoncer les faux pas d'une entreprise ou a contrario d'encenser une marque. Un défi pour la stratégie marketing communautaire.

Désormais, 25 % de l'accès au Web s'effectuent à partir des réseaux sociaux et la tendance ne fait que croître, constate Ludovic Broyer, fondateur et directeur de l'agence conseil en e-réputation iProtego. Cela signifie que l'opinion de son cercle de relations aura bientôt plus d'impact que la publicité sur la marche des affaires. »

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Source : lesechos.fr