Téléphonie IP_Cisco veut amener son réseau social dans l'entreprise

De nouveaux détails concernant Quad, la plate-forme web collaborative de Cisco, ont filtré. Le service fonctionnera comme un réseau social mais sera taillé pour l'entreprise, avec des niveaux de sécurisation et des politiques de contrôle adéquats. Il fournira aussi des applications métiers. L'employé pourra joindre ses collègues via VoIP ou messagerie instantanée, partager des documents et les faire évoluer, rejoindre des communautés, ou avoir des renseignements poussés sur son calendrier ou les profils et expertises de ses collègues. Cisco compte ainsi sérieusement concurrencer Sharepoint de Microsoft, Wave de Google ou 12Sprints de SAP.

Source : JournalDuNet.com

Téléphonie IP_ Les Communications unifiées connaîtront un grand succès en 2010

Il ressort d’une nouvelle étude portant sur les partenaires d’Avaya que le canal de distribution est convaincu du redressement de l’économie en 2010 et du fait que les clients vont investir dans leurs systèmes existants. Ceux-ci vont lancer des projets visant à augmenter la productivité et à réduire les coûts opérationnels. Les partenaires s’accordent sur le fait que les Communications unifiées (UC) et la technologie VoIP seront les meilleurs atouts pour poursuivre leur développement et atteindre leurs objectifs financiers.

Selon l’étude, 63 % des partenaires pensent que la demande va croître en 2010. 32 % attendent de voir ce qui se passera au premier trimestre de cette année. 38 % des sondés déclarent que les UC seront le meilleur moyen de profiter de la reprise économique en 2010. Le VoIP est la deuxième solution la plus prometteuse, d’après 23 % des partenaires.

Bien que la demande des clients augmente, ils resteront prudents. Les trois quarts des partenaires d’Avaya pensent que leurs clients n’acquerront pas de nouveaux équipements mais étudieront leurs systèmes actuels et investiront dans ceux-ci. Des clients ont expliqué aux partenaires qu’ils prévoient de faire des investissements qui amélioreront la productivité (29 %) et réduiront les coûts opérationnels (36 %), les deux projets les plus importants pour l’année à venir selon eux.

Outre les UC et le VoIP, la virtualisation (16 %) et le software-as-a-service (10 %) figurent eux aussi parmi les technologies les plus prometteuses pour 2010. En revanche, les partenaires ont constaté que les clients s’intéressent peu à l’ « informatique verte » et à l’offre de nouveaux produits (2 et 1,5 % respectivement).

* « Nos partenaires sont extrêmement positifs pour 2010 et voient nombre d’opportunités. Bien évidemment, nous nous réjouissons qu’ils aient une telle confiance dans les UC et le VoIP. Leur intérêt pour la virtualisation est lui aussi intéressant vu qu’Avaya fait désormais évoluer et propose ses applications de cette façon », déclare Alain Huys, Managing Director d’Avaya Belux. « Nos partenaires proposant Avaya Aura seront heureux d’apprendre que les clients veulent investir dans leurs systèmes existants. Ces derniers profiteront ainsi encore mieux de leurs investissements, diminueront leurs coûts et créeront une plate-forme de communication avancée parée pour l’avenir.
* 11 % des partenaires d’Avaya pensent que le marché ne croîtra pas jusqu’en 2011, et 10 % pensent que le revirement a déjà eu lieu.

* 36 % des partenaires pensent que la réduction des coûts opérationnels permettra de sortir de la récession en cours, contre 14 % pour les investissements dans le capital.
* Seuls 2 % des partenaires pensent que les problèmes croissants liés aux réglementations et à la conformité seront des opportunités en 2010.
* 30 % des partenaires pensent que l’honnêteté et la sincérité sont les aspects les plus importants dans une collaboration avec un fournisseur. 28 % pensent que le soutien des clients en cas de problème est le plus important.

354 partenaires d’Avaya ont participé à cette étude. Ils viennent de la région EMEA, y compris de la Grande-Bretagne, de l’Irlande, de l’Allemagne, des marchés émergents (MENA et Afrique du Sud), de la CEE, du CIS et des pays d’Europe de l’Ouest. L’étude a été menée entre le 7 et le 31 octobre 2009

À propos d’Avaya

Avaya est le leader mondial des systèmes de communication professionnelle. L’entreprise fournit des Communications unifiées, des solutions pour centres de contact et les services apparentés en direct et via son canal de partenaires à des organisations de premier plan actives dans le monde entier. Des entreprises de toutes tailles font confiance à Avaya, qui leur garantit une communication de pointe améliorant leur efficacité, leur capacité collaborative, leur service au client et leur compétitivité. Pour plus d’informations : www.avaya.be

Source : Informaticien.be Par Zion

Téléphonie IP_Convergence des technologies de la téléphonie et de l’informatique : un cocktail explosif !

Voici une petite présentation qui illustre ce que pourrait être la convergence de différentes technologies actuellement disponibles qui sont en train de se rapprocher. Ce rapprochement va créer des applications extrêmement innovantes : le mélange de la 3G, du SaaS et des communications unifiées va nous faire entrer dans un monde encore plus (pour ne pas dire totalement) numérique !

3G Mobile ou Mobilize Internet

L’IPhone a montré le chemin. Il est arrivé au bon moment, quand la couverture 3G était suffisante, les écrans suffisamment grands pour une navigation agréable, la batteries presque suffisamment puissantes pour assurer une autonomie acceptable. Au delà du phénomène de mode, l’iPhone a montré ce que serait l’internet mobile. Android et bientôt Windows mobile 6.5 vont convaincre des millions d’utilisateurs supplémentaires et tous vont faire de l’internet mobile une révolution aussi grande que celle de l’internet. Google n’est pas entré dans ce créneau par hasard….

SaaS

Sans être complètement « Mainstream» , du moins dans les entreprises, le web 2.0 est maintenant présent largement dans le paysage informatique. Cette technologie, au delà des écrans riches et interactifs qu’elle permet de construire, apporte la possibilité d’utiliser de vrais applications dans un browser, sans installation. Du coup, le logiciel devient une « commodité» comme l’électricité que l’on paye quand on s’en sert. Des offres ont déjà eu un grand succès (salesforce par exemple) et d’autres sont en train d’émerger.
Comme le terminal mobile 3G est connecté en permanence à internet et qu’il dispose d’un débit suffisant pour ouvrir des applications confortablement, on voit rapidement la puissance de la convergence entre ces deux premiers mondes. D’ailleurs Google, comme sans doute Apple, imaginent que l’avenir des « store» , ces marchés d’applications pour smartphones, passera par des applications disponibles dans les navigateurs et fournies comme un service.

Communications Unifiées

Ce terme un peu barbare, recouvre les technologies permettant d’unifier nos canaux de communication : le téléphone fixe, le mail, l’instant messaging, le fax, les multiples boîtes mail, le mobile, …. Les grands constructeurs ont tous une offre dans ce domaine qui touche également le grand public avec un service comme Google Voice. Ces offres permettent de n’avoir qu’un seul numéro de téléphone qui, en fonction de règles, se transfère automatiquement sur le fixe, le mobile, le bureau, … De même, elles intègrent les différentes messageries vocales ou texte et SMS pour ne plus avoir qu’une source de messages à vérifier, …. Tout cela n’est est bien sûr permis par la téléphonie sur IP qui rend possible une intégration riche de l’informatique et de la téléphonie.

Cette technologie de VoIP et de communications unifiées va converger avec la téléphonie mobile en proposant des services mêlant à la fois la téléphonie et l’informatique et cela à partir de façon transparente que vous utilisiez votre PC ou votre mobile.

Ci joint, une présentation sur ce sujet.

Unified Communications

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Source : Frandroid.com

Téléphonie IP_ Votre infrastructure réseau est-elle prête pour la communication unifiée ?

Aujourd’hui de nombreuses entreprises présentent le souhait d’intégrer les technologies de communications unifiées facilitant l’utilisation de la voix, la messagerie vocale unifiée, instantanée, mail, fax, conférence audio, vidéoconférence, etc.. Et pourtant la plus part de ces outils sont actuellement utilisés mais d’une manière dispersée et irrationnelle.

Les solutions de communications unifiées auront pour objectif de s’intégrer dans les processus métiers pour une prise de décision rapide et efficace ce qui influera positivement sur la productivité.

Mais avant de ce lancer dans l’acquisition et le déploiement des solutions de communication unifiée et en particulier la téléphonie IP, une question mérite d’être posée : l’infrastructure réseau actuelle de l’entreprise est-elle capable de supporter ces solutions ?

Plusieurs aspects doivent être pris en charge lors de l’évaluation de l’infrastructure existante ou lors de l’acquisition de nouveaux équipements actifs. Dans ce qui suit, nous énumérerons les principaux points sur lesquels il faut se focaliser :

1. Les équipements actifs

Il est conseillé de déployer des switches d’accès supportant PoE (Power over Ethernet), ayant la possibilité d’identifier le type d’équipement attaché et d’assigner automatiquement le VLAN pour le téléphone IP

2. La haute disponibilité : Pour assurer une disponibilité permanente du service de téléphonie et afin d’arriver à un taux de 99,999%, identique à celui de la téléphonie classique, l’aspect redondance doit toucher plusieurs parties du réseau :

a. La redondance Hardware : Les switches cœur de réseau (fédérateurs) et les switches d’agrégations (Distribution) doivent être redondés

b. Redondance des liens : Chaque switch d’accès sur lequel seront connectés les téléphones IP doit avoir un lien double allant vers deux switches de la couche supérieur (switches d’agrégation)

c. Redondance des alimentations des switches : L’alimentation est la partie la plus sensible du switch et elle est plus sujette aux pannes. Une double alimentation pour les switches d’accès est souhaitable pour éviter que des utilisateurs soient isolés du réseau et du service de téléphonie.

3. La sécurité intégrée: Les switches de différents niveaux constituant le réseau doivent embarqués des fonctionnalités prévenant les risques classiques de la sécurité sur les LAN. Deux types d’attaques sont fréquentes pouvant affecter la disponibilité et la performance du réseau et affectant ainsi la téléphonie IP. Il s”agit de l’attaque DoS (Deny of service) qui monopolise les ressources (Bande passante, CPU etc..) empêchant les services de s’exécuter correctement et l’attaque de Spoofing qui consiste à ce faire passer pour un utilisateur ou un équipement illigitime (ARP Spoofing et DHCP Spoofing etc).

Les switches Cisco sont pourvus de fonctions afin de parer aux risques de sécurité et nous citons ci-après certaines de ces mécanismes:

* Limiter l’enregistrement des Mac adresses le port d’un switch
* Controle du trafic du fond de panier
* Dynamic ARP Inspection
* DHCP Snooping
* IP Source Guard

4. la QoS : le trafic voix et vidéo vont partager la même infrastructure que celle emprunter par les données et on parle bien de réseau convergeant. La voix (ToIP/VoIP) est considérée comme une application critique et sensible au temps de latence et à la variation du temps (Jitter) et une congestion à n’importe quel point du réseau pourrait influé négativement sur la qualité de la voix. Il y a lieu de prioriser le trafic voix par rapport à d’autres flux circulant sur le réseau et une bonne connaissance de la typologie du trafic facilite énormément la création des classes distinguant les besoins de chacune d’elle en termes de priorité absolue, de bandes passante et de gestion de congestion.

Les switches doivent intégrés des outils facilitant le déploiement de la QoS (Classification, policing, Queuing etc..)

Dans mon prochain article je reviendrai sur la communication unifiée et les technologies qui sont tout au tour.

Source : Microtel-Net.com

Téléphonie IP_ Agito adapte sa solution de VoIP par WiFi sur BlackBerry

Agito Networks annonce la disponibilité le mois prochain de son application qui délivre de la VoIP et les communications unifiées sur les smartphones RIM.

Déjà disponible sur Symbian et Windows Mobile, l'application RoamAnywhere Mobility Router d'Agito Networks sera disponible pour les smartphones BlackBerry début juillet.

Cette solution apporte la VoIP sur WiFi ainsi que les communications unifiées. Ce dernier standard assemble la téléphonie fixe et mobile, la visiophonie, les ponts de conférence audio/vidéo. Le système Agito emploie la localisation pour jongler entre les réseaux WiFi, IP et cellulaires.

Communications unifiées

Cet outil se destine avant tout à un usage professionnel pour des entreprises qui peuvent par exemple gérer les appels entrant sur un numéro fixe unique et les répartir ensuite vers leur flotte de smartphone, le tout dans un délai de quelques millisecondes.

RoamAnywhere gère également les mises en attente, le mode conférence ou encore les transferts d'appels. Des fonctions qui ont tout de même un prix puisqu'il faut compter au minimum 10 000 dollars pour une telle solution.

En s'ouvrant aux produits RIM, Agito Networks s'adresse à un marché professionnel très important. D'après les derniers chiffres Gartner pour le 1er trimestre 2009, l'OS BlackBerry arrive en deuxième position, derrière Nokia, mais devant l'iPhone. (Eureka Presse).

Source : Businessmobile.fr

Téléphonie IP_HP et Microsoft deviennent partenaires

Les deux géants HP et Microsoft se retrouvent sur le terrain des communications unifiées et scellent un partenariat pour développer des produits et service en commun avec un budget de 180 millions de dollars !

La firme de Redmond renforce sa position dans les communications unifiées professionnelles et vient d'annoncer un partenariat avec le premier constructeur d'ordinateurs au monde, la marque HP.

Ce partenariat va durer quatre ans et aura pour objectif de développer des produits et services professionnels en commun ainsi que des solutions commerciales et marketing pour aider les entreprises à réduire leurs coûts et accroître leur productivité.
Pour ce pacte, HP et Microsoft réunissent un budget de 180 millions de dollars.

A terme, les deux sociétés désirent lancer une offensive globale en réunissant leur domaine d'expertise (téléphone portable, logiciels, réseaux, services, etc.).

Pour rappel, Microsoft s'était déjà lancé dans les communications unifiées en octobre dernier avec la Release 2 d'Office Communications Server qui permet de gérer la voix et la VoIP, les conférences audio et le partage de documents au sein d'une entreprise.


Pour les plus néophytes, une petite définition du terme "communication unifiée" : ensemble de nouveaux services destinés aux professionnels qui peuvent accéder aux outils de communication tout en employant les outils informatiques classiques de leur quotidien.

Pour de plus amples informations, voir aussi sur Wikipédia.

Source : Top-Logiciel.net Par : Elodie Do Pham

Téléphonie IP_La récession économique favorise l’essor de la virtualisation et des communications unifiées, selon Network Instruments

Network Instruments annonce la disponibilité de sa troisième étude annuelle et mondiale consacrée à l’État du Réseau. L’objectif de cette enquête menée auprès d’environ 450 DSI, ingénieurs réseau et responsables informatiques à travers le monde, est d’étudier l’impact de la conjoncture économique sur la virtualisation et les communications unifiées, ainsi que les principaux défis liés à la gestion de ces technologies.

Celle-ci démontre que malgré la plus grave crise économique que le monde ait connue depuis la deuxième Guerre mondiale, trois quarts des entreprises auront investi dans les technologies de virtualisation et de communications unifiées avant la fin de l’année en raison des économies potentielles et d’un rapide retour sur investissement.

Or, 75 % des entreprises qui prévoient de déployer ces nouvelles technologies ne disposent ni des outils ni de la visibilité nécessaires pour surveiller et remédier aux problèmes pouvant perturber leur réseau.

« Alors qu’elles ont tout à fait raison d’investir dans des technologies qui réduisent les dépenses et améliorent la productivité, les entreprises pêchent par un manque d’investissements dans les outils de surveillance appropriés », déclare Charles Thompson, Chef de produits, Network Instruments. « Cette situation va créer des problèmes plus importants qui risquent de pénaliser les processus métier et d’obliger les équipes en charge des réseaux à consacrer de trop nombreuses heures aux interventions de dépannage ».

Virtualisation

Si trois quarts des entreprises disposent aujourd’hui d’un environnement virtuel, la plupart d’entre elles font tourner moins de 25 % de leurs applications sur des machines virtuelles. Cette proportion va rapidement augmenter au cours des deux prochaines années lorsque la majorité des applications sera hébergée dans des environnements virtuels.

Il n’en demeure pas moins étonnant qu’en dépit du rapide déploiement de la virtualisation, de nombreuses équipes réseau semblent mal équipées pour résoudre les problèmes de performances. Plus d’un quart des personnes interrogées avancent le « manque d’outils adaptés » comme le principal défi qu’elles aient rencontré au cours de leurs interventions de dépannage en environnement virtuel, suivi de près par le manque de visibilité et d’informations. Face à ces challenges, une majorité d’entreprises estiment que la virtualisation est plus complexe à superviser que les autres technologies émergentes, devant les communications unifiées (24 %) et le cloud computing (10 %).

Communications unifiées

La majorité des entreprises va procéder, sous une forme ou une autre, à la mise en œuvre de moyens de communications unifiées au cours des douze prochains mois. Plus de la moitié auront déployé des solutions de vidéoconférence et de messagerie unifiée d’ici 2010.

L’adoption de la téléphonie sur IP (VoIP) se poursuit à un rythme soutenu avec un taux d’adoption de 78 % en 2009, soit une hausse de 12 % par rapport à 2008. À noter une augmentation surprenante parmi les entreprises qui surveillent la qualité des communications VoIP : 40 de ces entreprises supervisent la qualité des appels au lieu de 30 % en 2007.

Gestion des performances

Invitées à indiquer le principal problème enregistré dans la gestion de leur réseau, 37 % des professionnels interrogés ont mis en avant les performances et la mise en œuvre des applications. Ce chiffre marque une évolution des activités de la gestion du réseau vers la gestion des applications, une tendance confirmée par le fait que plus de la moitié des personnes interrogées citent les applications comme source principale de leurs problèmes de performances.

À propos de l’étude « État du Réseau »

Cette étude a été réalisée par Network Instruments pour mesurer les principaux problèmes rencontrés par les professionnels des réseaux en matière de gestion des performances. Les résultats reposent sur les réponses fournies par 442 ingénieurs réseau, responsables informatiques et DSI d’Amérique du Nord, d’Asie, d’Europe, d’Afrique, d’Australie et d’Amérique du Sud. Les réponses ont été recueillies entre le 19 mars et le 3 avril 2009 dans le cadre de séminaires technologiques, d’entretiens et d’études effectuées en ligne.

Source : GlobalSecurityMag.fr