Téléphonie IP_Convergence des technologies de la téléphonie et de l’informatique : un cocktail explosif !

Voici une petite présentation qui illustre ce que pourrait être la convergence de différentes technologies actuellement disponibles qui sont en train de se rapprocher. Ce rapprochement va créer des applications extrêmement innovantes : le mélange de la 3G, du SaaS et des communications unifiées va nous faire entrer dans un monde encore plus (pour ne pas dire totalement) numérique !

3G Mobile ou Mobilize Internet

L’IPhone a montré le chemin. Il est arrivé au bon moment, quand la couverture 3G était suffisante, les écrans suffisamment grands pour une navigation agréable, la batteries presque suffisamment puissantes pour assurer une autonomie acceptable. Au delà du phénomène de mode, l’iPhone a montré ce que serait l’internet mobile. Android et bientôt Windows mobile 6.5 vont convaincre des millions d’utilisateurs supplémentaires et tous vont faire de l’internet mobile une révolution aussi grande que celle de l’internet. Google n’est pas entré dans ce créneau par hasard….

SaaS

Sans être complètement « Mainstream» , du moins dans les entreprises, le web 2.0 est maintenant présent largement dans le paysage informatique. Cette technologie, au delà des écrans riches et interactifs qu’elle permet de construire, apporte la possibilité d’utiliser de vrais applications dans un browser, sans installation. Du coup, le logiciel devient une « commodité» comme l’électricité que l’on paye quand on s’en sert. Des offres ont déjà eu un grand succès (salesforce par exemple) et d’autres sont en train d’émerger.
Comme le terminal mobile 3G est connecté en permanence à internet et qu’il dispose d’un débit suffisant pour ouvrir des applications confortablement, on voit rapidement la puissance de la convergence entre ces deux premiers mondes. D’ailleurs Google, comme sans doute Apple, imaginent que l’avenir des « store» , ces marchés d’applications pour smartphones, passera par des applications disponibles dans les navigateurs et fournies comme un service.

Communications Unifiées

Ce terme un peu barbare, recouvre les technologies permettant d’unifier nos canaux de communication : le téléphone fixe, le mail, l’instant messaging, le fax, les multiples boîtes mail, le mobile, …. Les grands constructeurs ont tous une offre dans ce domaine qui touche également le grand public avec un service comme Google Voice. Ces offres permettent de n’avoir qu’un seul numéro de téléphone qui, en fonction de règles, se transfère automatiquement sur le fixe, le mobile, le bureau, … De même, elles intègrent les différentes messageries vocales ou texte et SMS pour ne plus avoir qu’une source de messages à vérifier, …. Tout cela n’est est bien sûr permis par la téléphonie sur IP qui rend possible une intégration riche de l’informatique et de la téléphonie.

Cette technologie de VoIP et de communications unifiées va converger avec la téléphonie mobile en proposant des services mêlant à la fois la téléphonie et l’informatique et cela à partir de façon transparente que vous utilisiez votre PC ou votre mobile.

Ci joint, une présentation sur ce sujet.

Unified Communications

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Source : Frandroid.com

Technologie_ Les DSI s'interrogent sur la sécurité du cloud computing

Lors du forum du Cert-IST, les professionnels se sont penchés sur les nouveaux problèmes liés à l'élargissement des frontières de l'entreprise.

Pour son dixième anniversaire, le Cert-IST réunissait ce 9 juin 2009, lors de son forum annuel, un parterre de DSI et de responsables sécurité (RSSI) de grands groupes français autour du thème : « la sécurité face aux nouvelles frontières de l'entreprise ».

Cette association de type loi 1901, constituée de grands acteurs des services et de l'industrie, dont la mission est d'alerter en temps réel ses membres sur les nouvelles vulnérabilités semble aujourd'hui face à une nouvelle problématique : comment sécuriser un système d'information dont le périmètre est de plus en plus flottant et amovible en fonction des usages et des services externalisés ?

« Téléphonie sur IP, nomadisme, réseaux sociaux, cloud computing et SaaS sont autant de nouveaux besoins des entreprises et de leurs salariés, qui déplacent les frontières traditionnelles du système d'exploitation et qui soulèvent de nouvelles problématiques de sécurité, en rupture avec celles que l'on a pu connaître pendant une vingtaine d'années », analyse Pierre Klein de Sanofi Aventis et président du Cert-IST.

Pour Philippe Bourgeois, membre du Cert-IST, les choses sont un peu plus fines : « Il y a les “anciennes nouvelles” frontières, apportées par le nomadisme et la téléphonie sur IP, que les directions ont su appréhender car elles ont gardé la maîtrise des actifs et des moyens mis en œuvre pour développer ces usages. Et il y a les nouvelles frontières apportées par les services en ligne, comme WebEx, imposées par les fournisseurs ou les clients et les plates-formes de cloud computing ou de Saas, plébiscitées par les collaborateurs en interne. Dans les deux cas, il y a délégation pour l'entreprise d'une partie de ses moyens informatiques à un tiers et perte de contrôle. »
La sécurité des plate-formes Web au cœur des débats

Quel est le niveau de sécurité du fournisseur de services de Saas et de cloud ? Quels sont ses processus de patch ? Comment collaborer avec celui-ci en cas d'incident ? Telles sont aujourd'hui les questions auxquelles se trouve confronté un responsable sécurité qui envisage d'externaliser une partie de ses ressources informatiques et qui n'ont, pour l'heure, bien souvent aucune réponse.

De son côté Hugh Penri-William, membre de l'Information Security Forum (ISF) regrette que des entreprises comme Google ou Amazon ne fassent pas partie de son association ou d'une association similaire comme le Cert-IST. Pour mémoire, l'ISF regroupe environ 300 membres, RSSI et Riskmanager des plus grosses entreprises au niveau mondial. Parmi ceux-ci, 91 % estiment que le cloud computing accroît les menaces de sécurité et ne sont pas prêts à l'adopter. Tandis que pour le capitaine Olivier Nahel de l'OCLCTIC (Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l'information et de la communication), « le cloud computing pose des soucis pour les procédures de perquisition de données, qui peuvent finalement être situées au-delà des frontières françaises et qui plus est sur des serveurs différents ».

De son côté, Philippe Bourgeois (Cert-IST) estime que « le cloud computing transfère des ressources mais également des responsabilités. Il déplace la problématique de la maîtrise du risque d'une mise en œuvre technique à la mise en place d'un engagement contractuel avec son fournisseur afin de pouvoir se retourner en cas de problème. »

On l'aura compris le cloud ne convainc pas encore les experts en sécurité. « Il y a une telle variété au niveau des offres de cloud computing, les plates-formes ne sont tellement pas stabilisées qu'il est illusoire de vouloir déterminer un niveau d'évaluation formel de leur sécurité », résume Hervé Hosy de l'OPPIDA. Alors laissons lui encore un peu de temps...

Source : 01Net.com Par : Bertrand Braux

Téléphonie IP_OVH se lance sur le marché de la téléphonie sur IP

En s'appuyant sur les box des FAI, OVH propose une offre complète et économique de téléphonie sur IP en direction des petites entreprises. Les solutions pour les PME avec garantie de service suivront dans un deuxième temps.

Fort de son succès dans le domaine de l'hébergement, notamment en raison de ses tarifs considérés comme les plus économiques du marché pour les offres d'entrée de gamme, OVH se lance aujourd'hui dans la téléphonie sur IP. L'entreprise de Roubaix propose « Plug & Phone », une solution de téléphonie composée de trois formules : Start pour un paiement à la consommation (avec facturation à la seconde); Confort pour les appels illimités forfaitaires vers les lignes fixes en France; et Business qui ajoute 2 heures d'appel vers les mobiles.

« Nous avons souhaité casser le fonctionnement des offres de téléphonie habituelles », confie Octave Klaba à Eweek.fr, fondateur et dirigeant de l'entreprise. « Nous avons développé quelque chose qui ne soit pas lié aux fournisseurs d'accès mais qui fonctionne avec tous les FAI d'Europe. » Comme son nom l'indique, l'offre Plug & Phone se déploie facilement. « Il suffit de brancher le téléphone, que nous envoyons à l'abonné dans les 24 heures après commande, sur son ordinateur et de brancher le câble du réseau sur le téléphone qui assure la liaison avec le modem/routeur de l'accès Internet. »

Pour le moment, la solution ne supporte pas l'usage des combinés sans fil de type DECT. « Mais depuis un téléphone mobile type iPhone ou Nokia, il est très facile d'implémenter un client SIP », précise Octave Klaba. Parallèlement à Plug & Phone, OVH propose l'offre SIP. Elle vise à implémenter le protocole ouvert de gestion des télécommunications SIP (Session Initiation Protocol) dans des PABX. « Dans ce cas, soit les communications passent par nos équipements en IP Centrex, soit OVH assure la collecte de la voix. ». Les tarifs mensuels évoluent entre 0,99 et 9,99 euros hors taxes par mois au-delà des frais d'installation (l'envoi du téléphone) à 9,99 euros. Le prix de la communication à la minute vers les fixes s'établit à 0,10 euro (HT). Les appels intra-OVH sont gratuits.

Ces offres visent essentiellement les petites entreprises de 1 à 10 salariés, voire multi-sites, satisfaites de la qualité des solutions des fournisseurs d'accès grand public mais ne peuvent se contenter d'un seul (ou deux) combiné téléphonique tout en refusant de subir la lourdeur des opérateurs traditionnels. Les particuliers très consommateurs de téléphonie IP pourront également trouver dans l'offre d'OVH une solution pour gérer l'encombrement de la ligne familiale. Car le service permet de multiplier les liaisons (et donc, les numéros). Basé sur le codec G-729, le service de VoIP nécessite entre 8 et 12 Kbit/s pour assurer une communication. Autrement dit, une liaison haut débit de base à 128 Kbit/s pourra théoriquement supporter 5 connexions simultanées sans problème.

La mise en œuvre de l'offre de téléphonie passe par des centraux téléphoniques (de type Cirpack) installés chez OVH. « Nous travaillons depuis un an et demi avec les équipementiers des combinés (Thomson, Cisco, Linksys...) et avec les opérateurs télécoms en Europe pour s'assurer que notre solution sera compatible », raconte Octave Klaba. « Notre investissement engagé nous permet de soutenir jusqu'à 400 000 liaisons téléphoniques simultanées. »

L'hébergeur s'attaquera ensuite au marché des PME (20 à 150 personnes) mais à partir d'une autre architecture de services et réseau. « Pour ces entreprises, il faut garantir une qualité de service et de disponibilité, ce que nous ne pouvons pas faire avec Plug & Phone qui s'appuie sur le réseau du FAI du client », explique Octave Klaba. « Nous nous appuierons sur des offres LAN de connexions SDSL pour garantir le transport de la voix jusqu'au client sur un réseau que nous maîtriserons. »

D'ici là, OVH veut mesurer la profondeur du marché avant de prolonger ses développements de ses solutions et initier une éventuelle campagne de communication. OVH attend jusqu'à 100 commandes par jour jusqu'à la fin du mois et espère un décollage de la demande au-delà.

Source : EweekEurope.fr Par Christophe Lagane

Téléphonie IP_Quelques erreurs à ne pas commettre

Quelques points qu'il convient de bien appréhender avant d'envisager une migration en téléphonie sur IP

* Il est important de bien comprendre les impacts technologiques, les grands principes de fonctionnement VOIP et ou TOIP.

* Une fois le choix du fournisseur et de la solution effectué vous devez assumer celui-ci quelque soit les difficultés tant au niveau du déploiement que de l'exploitation quotidienne.

* Avant toute chose il est indispensable de consulter les utilisateurs. Le recensement des usages est une phase qui doit permettre de n'oublier aucun usage, aucune fonctionnalité utilisée même de façon épisodique.

* Les solutions étant de plus en plus nombreuses il convient de ne pas se précipiter, ne pas choisir la première solution présentée. Benchmarker à la fois les solutions et les intégrateurs est indispensable.

* Pour fonctionner correctement la solution s'appuie sur l'infrastructure existante : le LAN. Celui-ci doit pouvoir acheminer les flux TOIP avec une certaine qualité de service (COS ou DSCP)

* Avez-vous calculé l'impact des flux téléphonique au niveau des accès réseau ? Il est indispensable d'analyser le trafic téléphonique afin de déterminer la bande passante, les canaux voix nécessaire au niveau des liens.

* Pour avoir assisté à des présentations CISCO je vous assure que le licensing (la facturation des services et usages) est quelque chose de complexe qu'il convient de maitriser.

* Concernant le déploiement celui-ci doit se voir attribuer les ressources nécessaires. C'est généralement un chantier de longue haleine qui requiert de la part de l'entreprise beaucoup de pilotage, de coordination et de patience vis-à-vis du ou des fournisseurs.

* Un plan B est il prévu ? Si la solution choisie ne se révèle pas conforme aux besoins ou impossible à mettre en place il est indispensable d'avoir réfléchi et budgétisé une solution de repli.

* Bien choisir son ou ses partenaires. Celui-ci doit s'effectuer en fonction de la criticité de la solution et non pas seulement en se basant des critères Economiques.

Source : Toip Voip Blogue Publié par : Christian R