Web_Entreprises sur Facebook: soyez intéressantes ou payez!

L'année 2013 a été une année très dure pour la portée des pages Facebook. La portée organique a baissé de plus de 50% en moyenne pour les entreprises au Québec. Ces changements proviennent du fait que Facebook a décidé de laisser davantage de place au contenu intéressant pour les utilisateurs. Cela veut dire que si vous désirez atteindre vos abonnés, vous avez besoin de les intéresser. Sinon, vous devrez payer!

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Source: InfoPresse

Média_Comment améliorer sa stratégie médias sociaux en prenant conscience de son écosystème social

J'appelle « écosystème social » la totalité de vos réseaux sociaux; que ce soit le réseau lui-même ou le contenu publié sur celui-ci. Il est normal après un certain temps sur les médias sociaux d'avoir plusieurs présences qui publient du contenu différent. Il arrive par contre un moment où vous voudrez optimiser la relation entre ces réseaux.

Les réseaux communiquent rarement ensemble directement : il faut les aider pour que le lien de l'un à l'autre se fasse correctement. Nous allons donc regarder les étapes de l'optimisation de l'écosystème social pour dompter la bête.

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Source: Adviso

Web_Réseaux sociaux d’entreprise 2.0 : la différence, c’est la confidentialité

Par Nicolas Grué, Senior Consultant e-Business, Gfi Informatique

Les entreprises possèdent des masses d’informations, qu’elles exploitent avec plus ou moins de réussite en ayant recours à des solutions de gestion de contenus : CMS, GED et moteurs de recherche. Parmi ces solutions, les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) sont à ce jour les plus intéressantes, voire les plus performantes.

Dans un RSE, les utilisateurs peuvent accéder directement à la bonne personne qui possède le savoir recherché et ainsi tirer parti de son expérience, en allant au-delà de l’exploitation des données et documents produits par l’auteur ou bien le groupe de personnes évoluant dans le même écosystème. Reste à anticiper une question essentielle : in fine, qui peut avoir accès à quelle donnée…

Les raisons d’un succès

En combinant une gestion de contenus et une messagerie, une entreprise pouvait estimer avoir mis en place un dispositif suffisant… Mais c’était avant l’arrivée du « 2.0 », qui privilégie le participatif et renforce considérablement l’implication de ses acteurs.

Grâce à cette approche on augmente l’efficacité de la capitalisation des connaissances de l’entreprise en s’appuyant non seulement sur le capital documentaire mais aussi sur le capital humain. Le principal point faible d’une telle approche est bien sûr un bouleversement des habitudes : les utilisateurs doivent apprendre à mieux collaborer sous un angle transverse. Une telle transition doit donc être impulsée au plus haut niveau de l’entreprise pour conduire ce changement de culture.

Réseaux sociaux et RSE : quelles différences ?

Lorsqu’il s’agit de concevoir un réseau social d’entreprise, les créatifs s’inspirent beaucoup des leaders du Web 2.0 : Facebook, Twitter, Google+... Autant d’approches pleines de concepts reconnus et innovants, à même de favoriser l’intérêt pour un RSE et son adoption par les internautes. Car qui distingue le plus un RSE de son alter-ego destiné au grand public, c’est la confidentialité des données. Ici, il n’est pas seulement question de « limiter » la portée de certaines informations, mais bien de réussir le tour de force d’établir des canaux sécurisés qui permettent de transcender les habilitations hiérarchiques, tout en respectant les limitations d’accès propres à certaines informations : les RH voudront parfois s’adresser exclusivement aux seniors, aux personnels d’un site particulier ; les spécialistes d’un métier devront parfois partager des informations avec leurs seuls homologues… les exemples sont nombreux.

Les communautés : une vraie réponse… mais encore insuffisante

Une réponse a été trouvée il y a déjà longtemps, par le biais de la notion de « communauté » : une communauté est un espace d’échange. Ses membres peuvent échanger à loisir dans le cadre de leurs intérêts communs, sans interférer avec d’autres communautés, ni publier des informations aux non-membres (à moins de le déclarer explicitement). Pour désigner ce genre d’espace, on parle parfois « d’intranet collaboratif ».

Même si les espaces collaboratifs gardent toute leur pertinence, cette approche date d’avant l’avènement du réseau social « à la Facebook », centré sur le profil de l’utilisateur et sur sa liste de contacts. Or, une liste de contacts n’est pas et n’a jamais été sécurisée : ceux qui ont déjà reçu des e-mails qui ne leur étaient pas destinés le savent bien… Doit-on pour autant abandonner l’idée d’un RSE centré sur l’intranaute ? Certainement pas. Ce n’est pas un hasard si le Web 2.0 a révolutionné Internet. Transposés au monde de l’entreprise, les avantages d’une telle approche sont considérables en termes d’appropriation, de communication, de dynamisme et d’innovation, ou de retours d’expériences.

La confidentialité des informations au cœur du RSE 2.0

Pour contourner cette difficulté, il conviendra donc de prendre en compte les problématiques de confidentialité dès la conception du RSE 2.0.

En premier lieu, on retiendra deux approches complémentaires :

• La présence d’un système de contrôle d’accès sur chaque contenu publié

• Le respect de quelques bonnes pratiques lors du partage d’information : « pointer » sur le contenu plutôt que le recopier, de manière à tirer profit du système de contrôle d’accès dans tous les cas ; retirer  automatiquement de la liste de diffusion d’un partage, les collègues qui n’auraient pas l’autorisation de lire cette information…

On pourra également choisir de se baser sur une suite logicielle autorisant à la fois une couverture fonctionnelle et une sécurisation des informations ad hoc. Parmi celles-ci, on peut citer Microsoft SharePoint, Liferay Social Office, Oracle WebCenter Interaction, Alfresco Share ou encore RedHat EPP / eXo Platform. Un benchmark peut être établi en amont, en regard des priorités, des exigences et des objectifs principaux attendus par l’entreprise, afin de retenir la meilleure solution.

Dans tous les cas, et à condition que la confidentialité des informations soit respectée, l’arrivée d’un RSE 2.0 dans une entreprise représente toujours une opportunité rare de passer d’une gestion des savoirs à une gestion des savoir-faire…

Réseaux sociaux d’entreprise 2.0 : la différence, c’est la confidentialité – par Nicolas Grué, @GfiInformatique http://bit.ly/UDah1S #RSE

À propos de Gfi Informatique

Acteur européen de référence des services informatiques à valeur ajoutée et des logiciels, Gfi Informatique occupe un positionnement stratégique différenciant entre les opérateurs de taille mondiale et les acteurs de niche. Avec son profil de multi-spécialiste, le Groupe met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, d’organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Le Groupe qui compte près de 10 000 collaborateurs a réalisé en 2012 un chiffre d’affaires de 750 M€ (Proforma). Gfi Informatique est coté sur Euronext Paris, NYSE Euronext (Compartiment B) - Code ISIN : FR0004038099.

Pour plus d’informations : www.gfi.fr

Technologie_Seules 15% des entreprises utilisent les réseaux sociaux

Elles sont encore peu nombreuses à employer ces plateformes, selon le plus récent rapport du Céfrio et de HEC Montréal, qui ont dévoilé les résultats d'une étude sur l'innovation par les technologies de l'information et des communications (Tic).

Cliquez ici pour consulter le rapport du CEFRIO.

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Source:  InfoPresse

Facebook ou Facebook inc?

Facebook force depuis peu les entreprises ayant une page sur leur plateforme à payer pour accéder à leur base de fans; Julie Lemonde, consultante en marketing, fait le point.

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Source:  InfoPresse

Web_Réseaux sociaux et identité numérique : quels sont les risques ? par :Le blog du Modérateur

Avec la multiplication des réseaux sociaux se multiplient les risques de laisser des informations sensibles à portée de tous. Les utilisateurs sont invités à compléter leur profil au maximum pour une expérience plus riche.

Mais certaines des informations saisies peuvent engendrer des risques pour la vie privée et l’e-réputation. Nous insistons régulièrement sur le Blog du Modérateur sur la nécessité de bien comprendre les enjeux d’afficher ses informations personnelles en ligne. Les risques sont bien présents, tout comme les moyens de s’en protéger.

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Source :  blogdumoderateur.com

Média_France, Radio France revoit son univers digital avec Leg

Radio France déploie un nouvel univers de marques sur les différents supports numériques et les réseaux sociaux. Logo et code couleur unique à chaque radio permettent désormais d'identifier toutes les productions numériques de Radio France sur les différents supports :

Twitter (600 000 followers cumulés, source éditeur), Facebook (600 000 membres cumulés, source éditeur), applications mobiles, podcasts (près de 600 disponibles), identités des produits (sites, émissions), ou les projets éditoriaux comme Radio Vinyle, NouvOson ou la plateforme musiques.

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Source :  journaldunet.com

Technologie_Un réseau social interne augmenterait la productivité de 25%

La transposition au sein des entreprises de réseaux sociaux sur le modèle de Facebook permettrait d'accroître leur productivité de 20 à 25%, affirme une étude menée par le cabinet McKinsey auprès de 4261 entreprises dans le monde et rendue publique.

«Nous avons analysé l'impact des technologies sociales, soit celles permettant de former des réseaux sociaux et des communautés, pour voir comment, en les important dans les entreprises, elles en amélioraient la productivité», a résumé à l'AFP Eric Hazan, en charge du pôle internet/médias pour McKinsey France.

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Source :  LaPresse

Web_3 applications mobiles pour faire de la veille en temps réel

La veille en médias sociaux est une activité indispensable pour une entreprise. Que ce soit pour suivre les mentions de votre marque, écouter la conversation dans votre secteur d’activité, dénicher des opportunités d’affaires ou analyser ce que font vos concurrents, il est important de toujours savoir ce qui se dit et de pouvoir réagir rapidement. Mais, comment faire une veille efficace même lorsque vous êtes en déplacement, loin de votre poste de travail ?

Voici 3 applications mobiles à utiliser pour être avisé en temps réel des mentions autour de votre marque sur plusieurs plateformes et de pouvoir répondre à votre communauté peu importe où vous êtes (si vous avez une connexion internet bien sûr).

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Source :  adviso.ca

Web_5 conseils pour faire évoluer votre entreprise sur Twitter

Vous dirigez une petite entreprise et vous maitrisez les bases de réseautage social : vous tweetez souvent, vous avez créé un compte sur Foursquare et votre page Facebook est complète et régulièrement mise à jour.

Mais comment passer au niveau supérieur de la maîtrise du marketing social?

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Source :  frenchweb.fr

Web_Médias sociaux personnels au travail : Perceptions variables d’une génération à l’autre

Les jeunes employés seraient plus favorables à l’utilisation des médias sociaux à des fins personnelles au travail que leurs aînés, confirme une étude de Services Kelly.

Une majorité de répondants croirait que leurs employeurs ne devraient pas avoir le droit d’accéder à leurs pages sociales personnelles privées.

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Source :  directioninformatique.com

Web_Facebook lance des initiatives pour PME

Facebook a annoncé le lancement en France de plusieurs initiatives destinées à aider les petites et moyennes entreprises à développer leur stratégie marketing sur son site, dans le cadre d'un plan européen doté de 5 millions d'euros.

«Facebook n'est pas simplement un réseau social, c'est également un levier économique majeur. Toutes les entreprises, grandes marques ou PME, peuvent capitaliser sur cet immense espace d'échange d'informations aux 901 millions d'utilisateurs actifs par mois - dont 25 millions en France - pour développer leur activité et influencer les comportements d'achats», souligne le groupe dans un communiqué.

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Source :  LaPresse

Technologie_Retour d’expérience réussi pour Gfi Informatique, 6 mois après le déploiement de son Réseau Social d’Entreprise

Gfi Informatique (8 700 collaborateurs) vous propose son témoignage sur la mise en place de son Réseau Social d’Entreprise (basé sur la solution Microsoft Office 365 en Cloud) déployé en 4 mois :

- Solution Full Cloud Office 365 sur SharePoint
- 4 000 utilisateurs réguliers en France, déploiement à l’international en cours

Applications clefs
- Espaces collaboratifs entre experts, communautés d’intérêts , métiers
- My Site : page personnelle permettant de mettre en avant ses compétences professionnelles, les projets réalisés, ses hobbies
- Micro-blogging pour simplifier les échanges

Les retours : positifs !
- Réactivité accrue sur les problématiques techniques en s’affranchissant des organisations
-  Knowledge Management renforcé, travail en mode projet facilité
- Réponses aux clients améliorées en cherchant la valeur ajoutée où elle se trouve
- Sentiment d’appartenance renforcé
- Simplification des échanges : aller chercher l’information plutôt que la demander
- Intégration des nouveaux arrivants simplifiée (+ 1000 chaque année)
Pour vous faire part de ce retour d’expérience, je vous propose de vous entretenir avec Xavier Leleu, Directeur des opérations de Gfi Informatique et porteur du projet.

Qu’en pensez-vous ?

Bien à vous,

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Khéloudja SADAOUI
Consultante
Mob : +33 (0)6 52 49 85 80
Tel : +33 (0)1 73 79 50 72
Point Virgule
Membre du Réseau GlobalCom
Adresse | Site | Twitter

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Média_Canada, Québec, Les 10 émissions québécoises les plus sociales

Seevibes présente son classement des émissions ayant les plus importantes communautés sur Facebook et Twitter.

Ayant révélé dans une étude précédente que les stratégies des chaînes variaient face à l'utilisation de Facebook et Twitter, l'entreprise et son enquête confirment cette fois des résultats inégaux en fonction des plateformes.

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Source :  InfoPresse

Web_Facebook n'est plus l'eldorado promis

La déception des investisseurs boursiers envers Facebook est-elle contagieuse? Maintenant que se dégonfle l'intérêt pour ses actions, les critiques se font plus nombreuses face aux prévisions des firmes spécialisées.

Facebook ne serait peut-être pas l'eldorado promis aux entreprises soucieuses de faire bondir leur chiffre d'affaires grâce aux réseaux sociaux.

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Source :   LaPresse

Web_Microsoft rachèterait Yammer pour un milliard

Microsoft est sur le point de racheter le réseau social à destination des entreprises Yammer pour environ 1 milliard de dollars, rapporte vendredi le Wall Street Journal.

Microsoft et Yammer seraient tombés d'accord, écrit le quotidien des milieux d'affaires américains sans citer ses sources. Le WSJ n'indique pas non plus si une annonce est imminente.

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Source :  LaPresse

Web_7 façons créatives d’utiliser Pinterest

Cela fait quelques temps que Pinterest poursuit sa vague de popularité. Vous avez peut-être déjà rejoint ce réseau, mais ne savez pas comment être vraiment original sur celui-ci…

Voici quelques façons créatives d’utiliser Pinterest!

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Source :   Adviso.ca

Web_Les TPE parient sur les réseaux sociaux pour exister sur Internet

Une étude américaine montre que les micro-entreprises ont toujours davantage recours à des réseaux sociaux en lieu et place d'un site web pour leur présence en ligne.

Les réseaux sociaux jouent un rôle grandissant pour le marketing et la vente en ligne des indépendants. Selon une étude d'IDC portant sur le marché américain, si aujourd'hui environ 40% des indépendants utilisent les médias sociaux, souvent en complément à l'existence d'un site web, 20% utilisent exclusivement les réseaux sociaux, sans posséder de site web. S'agissant de la vente, 40% de ces entreprises réalisent leurs ventes en ligne sans posséder de site web propre, et préfèrent se contenter de la fréquentation élevée de sites comme eBay ou Amazon.

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Source :  lemondeinformatique.fr

Web_Histoires de luxe

Imaginez-vous Jean-Paul Agon, le pdg de L’Oréal en train de cliquer sur le bouton « J’aime » placé sous la photo de la dernière cave à cigares acquise par Michel David-Weill, ex-pdg de la banque Lazard et actuel président du conseil de surveillance d’Eurazeo ?

L’image peut prêter à sourire tant on imagine mal ces grands patrons se divertir sur les réseaux sociaux. Surtout, en Europe où la peur du fisc semble entretenir le principe du « vivons heureux, vivons cachés ».

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Source :   France24

Web_Et si le web social se dégustait à la sauce latino ?

Les experts auraient-ils tourné la tête du mauvais côté ? Alors qu’on pensait, qu’en matière de réseaux sociaux, les Asiatiques allaient vite prendre la relève des nord-Américains, ce sont au final les Latinos, des États-Unis et d’Amérique du Sud, qui se montrent les plus dynamiques, chiffres à l’appui.

LES CHIFFRES CLEFS:
Taux d’accès à internet en Amérique Latine, en 2010 : 35%.
Pourcentage des internautes inscrits sur les réseaux sociaux : 82% en 2010, 90% en 2012.
 Facebook comptait 81M de membres en Amérique Latine en 2010.  
207M de latinos inscrits sur Facebook en 2014 ?
10,7 heures par mois passées sur les réseaux sociaux en Argentine.
 Au Brésil 86% des citadins regardent des vidéos online.
Un consommateur hispanique est 5 fois plus enclin à acheter sur un site publié dans sa langue maternelle.

Dossier : Les médias sociaux en Amérique latine

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Source :  frenchweb.fr