McDonalds applique les bonnes pratiques du Wait Marketing.
Au Japon, les clients profitent de leur attente dans la file pour télécharger des coupons de réduction électroniques via leur téléphone mobile.
En Corée, ils peuvent tranquillement commander depuis leur table en pointant leur téléphone mobile sur le menu contenant une puce RFID.
Si les clients ont à installer un plug-in sur leur téléphone, cela ne sera bientôt plus le cas avec la solution Surface de Microsoft. Cette table communicante va révolutionner la restauration et offrir aux marques et aux consommateurs des opportunités d'intéragir dans un contexte plus confortable :)
Source :
Prof. Diana Derval, MBA
Gourou du Wait Marketing
Président de DervalResearch
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