L'industrialisation du bouche-à-oreille". C'est en ces termes que Franck Perrier, fondateur d'Idaos, cabinet de conseil en stratégie Web, définit les nouvelles pages Facebook des entreprises. Pour lui, ces pages ont pour objectif d'"amener les internautes à devenir des ambassadeurs d'une marque et à s'engager pour elle vis-à-vis de leurs cercles d'amis". Les entreprises auraient tort de s'en priver: "Désormais, le marketing se fait de plus en plus en dehors du site Web de la société, directement par les consommateurs."
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Source : Lexpress.fr
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