Le shopping a toujours été un acte social, bien avant l’arrivée d’Internet, des mobiles et de toute autre technologie. Si la recherche de confiance, de pertinence et de conseils a constamment existé, ce sont les moyens de communication et d’échange qui ont évolué. Depuis ses origines, le web s’est nourri de la recommandation sociale avec le phénomène
des forums,
des blogs et plus récemment des plateformes telles que
Facebook.
Aujourd’hui, la relation marque/consommateurs s’est modifiée. Selon
Ipsos, 78% de social shoppeurs préfèrent faire confiance à leurs homologues plutôt qu’aux marques et aux enseignes. De plus en plus les entreprises souhaitent s’enrichir de cette expérience en ajoutant au
e-commerce, l’aspect
s-commerce.
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Source :
ITRMobiles.com
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