RadioSouvenirsFM

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mercredi 16 novembre 2011

Web_Social CRM: la relation client se déplace sur Internet... et le SI la suit !

La relation client se déplace sur Internet: 
Vous vous en doutiez. Rien qu'en regardant autour de vous la pénétration de l'internet fixe, de l'internet mobile et même des premières bornes internet qui fleurissent... dans les magasins.

Que ce soit pour le choix, pour la vente ou pour le service après vente, les usages de l'internet se développent. Même dans le secteur public, la relation citoyen se développe sur Internet et offre par ce canal une nouvelle opportunité de participation du citoyen à la vie de la Cité.

Consulter l'article dans son intégrité 

Source : ZDNet.fr

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