Web_Faire face à un mauvais commentaire sur les médias sociaux

• 1. Entendons-nous, Facebook est un média SOCIAL. Si vous ne désirez pas faire du social, que faites-vous sur Facebook?

• 2. Depuis la nuit des temps, cette vérité existe : Une personne satisfaite le dit à trois autres, une personne insatisfaite le dis à 20. Auparavant, nous n’étions pas mis au courant de cet insatisfaction, ou peu (seulement 5% des insatisfaits vous le feront savoir).Donc, en plus de perdre le client insatisfait, vous en perdiez aussi 20 autres qui ne feront jamais affaire avec vous! Vous avez dorénavant la CHANCE d’être mis au courant.

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Source : d-modules.com