Julie, une ambassadrice virtuelle bien réelle
Aujourd’hui, les prouesses
technologiques implantées par Do You Dream Up offrent à Julie la capacité de gérer un flux de
conversations toujours plus complexes sur une multitude de typologies de
questions en langue française. En effet, suite à sa naissance en septembre
2012, Julie répond aujourd’hui à plus de 1500 conversations par jour sur le
site Monalbumphoto.fr. Par ailleurs, 25% des consommateurs reviennent vers
Julie à la suite de leurs premières conversations. De
plus, grâce au savoir-faire de Do You Dream Up, Julie « dispose »
d’un catalogue de questions/réponses riche et fourni qui lui permet de répondre
instantanément et à 85%, aux questions les plus récurrentes des internautes.
Ces chiffres témoignent du réel besoin d’écoute du
consommateur et dévoilent également un fort engouement pour l’assistante virtuelle.
«24h sur 24 et 7 jours sur 7, Julie est un
guide efficace de la relation client. Grâce à une technologie avancée et
évolutive, Monalbumphoto.fr dispose d’un avatar Nouvelle Génération. Julie
transforme ainsi le visage de la relation client digitale et se révèle un atout
indispensable pour le site monalbumphoto.fr » souligne Cyril Texier, Co Fondateur de Do you Dream Up.
A propos de Do You Dream Up
Créée en Septembre 2009 par Jérôme Vérité, Cyril Texier et
Mathieu Changeat, Do You Dream Up, société française dont le capital est détenu à 100% par ses 3
fondateurs, développe des solutions d’assistants virtuels au sein de la
relation client. Plus de 2 ans de Recherche et Développement ont été nécessaires
pour élaborer la solution inédite permettant de traiter efficacement et de
manière économique le premier niveau de support par un assistant virtuel.
L’automatisation du traitement offre une économie de coût aux entreprises sur
leur ligne téléphonique et e-mail, ainsi qu’un accès rapide au public qui
dispose de réponses immédiates et pertinentes aux internautes, 24H/24 et 7J/7.
Do you Dream Up compte parmi ses clients : EDF, Voyages-sncf.com, Peugeot,
la Caisse des dépôts et consignations, Mon Album Photo …
Contacts Presse
Agence de Relations Presse
Point Virgule
Chloé Lescene – Karine Blanc
01 73 79 50 60 – 06 52 06 08 71
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