Web_Mon projet Québec : un bris informatique qui indigne des immigrants potentiels

Un cafouillage informatique laisse des milliers d'immigrants dans l'incertitude. En raison d'un bris, le ministère québécois de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion a dû désactiver son portail Mon projet Québec trente minutes après sa mise en ligne mardi. Les demandes de certificat de sélection dans le cadre du Programme de travailleurs qualifiés n'ont pu être traitées. De plus, le nouveau portail est problématique à d'autres égards, en raison notamment de sa politique « premiers arrivés, premiers servis ». 

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Source:  RadioCanada

Web_Faux site Internet : deux restaurateurs de Limoilou portent plainte

Les deux copropriétaires du restaurant iX pour bistro dans Limoilou se disent victimes de chantage de la part d'une compagnie américaine. Un homme de Denver opère un site Internet avec le nom de leur restaurant en procédant même à des réservations fictives.

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Source: RadioCanada

Web_Père Noël Portable: un succès 100% québécois

Dans un petit local entièrement peint en blanc, sans décoration ni sapin, il est impossible d'imaginer qu'on soit dans une entreprise qui carbure à l'esprit des Fêtes.

Pourtant, la dizaine de monteurs, graphistes et techniciens qui travaillent rue Sainte-Catherine, en plein coeur du centre-ville de Montréal, font vivre le site Père Noël Portable, visité par plus d'un million de visiteurs pendant le mois de décembre. Nous sommes au coeur de l'industrie de Noël.

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Source:  LaPresse

Web_Optimiser son site web pour les appareils mobiles

Votre site est-il optimisé pour la nouvelle génération des appareils mobiles et des tablettes? Grâce à la technologie mobile, on donne aux consommateurs la capacité de trouver votre entreprise à partir de la paume de la main. Cela signifie que votre site doit évoluer visuellement à mesure que la technologie rétrécit et qu’il doit être facilement trouvable quand l’utilisateur fait une recherche à partir de son appareil.

Voici comment optimiser votre site pour le mobile tout en maximisant votre présence dans les résultats de recherche mobile.

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Source : Grenier.qc.ca

Web_Trois stratégies web bien pensées, selon Pablo Stevenson

Infopresse présente les incontournables du web et du téléphone mobile, tirés de son Guide Interactif 2011;

Cette semaine, Pablo Stevenson, président et fondateur de Ressac Média, présente trois stratégies web gagnantes.

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Source : InfoPresse

Web_Créez votre site internet grâce à un nouvel outil gratuit

Microsoft a lancé un nouvel outil de création de sites internet appelé WebMatrix, il est gratuit et permet aux créateurs de sites débutants ou peu confirmés de créer leur propre site et d'ensuite le mettre en ligne

«Chaque jour, plus nombreuses sont les personnes qui cherchent à élaborer, mettre en ligne et gérer un site internet, et maintenant avec WebMatrix, nous proposons aux développeurs de tous niveaux une solution sophistiquée mais facile d'usage pour publier leurs sites», selon S. Somasegar, vice président de la division développeurs de Microsoft.

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Source :  Cyberpresse

Web_Personnalisez vos chaussures en ligne

Souliers&House propose une nouvelle plateforme en ligne permettant aux consommateurs de personnaliser leurs chaussures.

Actuellement réservé aux hommes, cet outil utilise un module en 3D pour permettre à chacun de choisir un modèle de chaussures et des finitions, à savoir la semelle, l'intérieur et la couture, et de sélectionner le style de cuir. Tous les souliers fabriqués par l'enseigne sont conçus à la main en fonction des désirs des consommateurs.

La boutique en ligne propose 26 modèles pour hommes et jeunes hommes, à savoir des bottines, des sneakers, des loafers et des mocassins. Souliers&House agrémentera prochainement son offre de modèles de chaussures pour femmes et d'une gamme de maroquinerie et d'accessoires.

Ce concept web sera également décliné en application iPhone pour permettre à chacun de s'offrir une paire de chaussures unique à n'importe quel moment de la journée.

Site : www.souliers-house.com

Source : CyberPresse via RelaxNews

Web_ L’ONF grand champion des Digital Marketing Awards

L'’Office national du film a remporté le prix Best of Show pour le site Web de son film Waterlife. Du côté des agences québécoises, Cossette/Fjord, Nolin BBDO, Sid Lee, Twist Image et CloudRaker se sont aussi distinguées.

Conçu par Jam3Media, le site de Waterlife propose une expérience immersive riche et interactive, tout en transmettant le message clé du film au grand public : les Grands Lacs sont en danger, mais il y a moyen de les sauver.

Avec des vidéos, de l’animation et du texte réparti dans 23 sections, le site arrive à communiquer les enjeux liés au long métrage de façon remarquablement conviviale et invitante. Il a aussi remporté l’or dans la catégorie Divertissement, arts et tourisme.

«Il était tout simplement impossible de passer à côté de ce site Web», dit Adrian Capobianco, coprésident du jury des Digital Marketing Awards et président de Quizative Inc. «C’est un site captivant, dans lequel on plonge complètement. Son contenu magnifique le plaçait devant les autres.»

La remise de prix au Convention Centre de Toronto se tenait dans le cadre de la Marketing Week.

La division Fjord de Cossette a décroché deux prix or. Un pour son microsite «Vivre à bout de souffle», réalisé pour le compte du ministère de la Culture, des Communications et de la Condition féminine dans le cadre d’une campagne de sensibilisation à la violence conjugale. L’autre pour la campagne «Follow your instinct» de Samsung Canada, qui invitait les gens à choisir le déroulement des vidéos.

Nolin BBDO a quant à elle remporté l’or dans la catégorie des produits emballés pour la vente au détail avec le site Metdelacreme.com, conçu pour la Fédération des producteurs de lait du Québec. Le site présente un outil de recherche de recettes contenant de la crème, ainsi qu’une section «inspiration» où l’on survole une table remplie de mets à base de crème.

De son côté, CloudRaker s’est illustrée en remportant l’or dans la catégorie Produits consommateurs avec le site qu’elle a conçu pour la marque Onitsuka Tiger, d’Asics, et qui permet de voir la collection entière en un coup d’œil, comme si on était en boutique.

Dans la catégorie des sites ou microsites de service public, Sid Lee a obtenu l’or pour le site de la Fondation One Drop.

Dans la catégorie Microsites, l'agence Twist Image et son client TD Canada Trust ont reçu l'or pour le programme SimplÉpargnes destiné aux jeunes Canadiens.,

Frito Lay a également connu une bonne soirée avec trois prix or, l’un avec son agence partenaire Juniper Park pour une campagne avec sa marque SunChips qui invitait les consommateurs à faire part de leurs idées «vertes» pour améliorer leur communauté, et les deux autres pour la campagne du Gourou Doritos, conçue par BBDO/Proximity.

Source : MarketingQuebec.ca
Par : David Brown

Web_ Google dévoile Sidewiki, qui permet de commenter les sites web

Le géant d'internet Google a dévoilé mercredi un nouvel outil, le «Google Sidewiki», qui permet de poster des commentaires sur les sites internet que seuls les autres utilisateurs de ce nouveau service peuvent lire.

«Google Sidewiki» est une petite fenêtre dans le navigateur qui apparaît sur le côté gauche des sites web et affiche les commentaires laissés par les autres utilisateurs à propos du contenu de la page visitée. Les messages sont visibles des autres utilisateurs de Sidewiki qui visitent le site. Ces utilisateurs peuvent poster leur propres commentaires à leur tour mais ne peuvent pas modifier les commentaires déjà laissés.

Un site internet dédié aux musées de New York, par exemple, pourrait ainsi donner lieu à des messages Sidewiki laissés par les utilisateurs sur les musées qu'ils ont visité.

Google assure que les commentaires les plus intéressants apparaîtront en tête des messages.

Sidewiki est disponible sur les navigateurs Firefox et Internet Explorer et bientôt sur celui de Google, Google Chrome.

Le site PaidContent.org spécialisé dans les nouvelles technologies a indiqué que cet outil pourrait «agacer certains sites qui ont déjà mis en place leur propre système de commentaires en ligne».

Source : CyberPresse via Agence France-Presse (Washington)

Web_10 bonnes pratiques à adopter lors d’une planification stratégique web

par Jean-Sebastien
Adviso Conseils

Une planification stratégique web est vitale à la pérennité et la rentabilité d’un site web. JF Renaud l’a déjà présenté ici. Elle doit être un projet d’entreprise plutôt que celui d’une unité d’affaires. C’est pourquoi je vous donne 10 bonnes pratiques pour réussir votre réflexion stratégique avant sa création ou sa refonte.

1. Outrepasser la gestion en silo de votre organisation

Tout le monde le sait, tout le monde l’a identifié, mais personne n’est capable de vaincre ce cancre qui nuit à la communication de tant d’organisations. Remarquez bien que les principales interfaces qu’elles mettent en place telles que le site internet, le centre d’appel et les communications en sont un calque. Comment l’utilisateur/client peut-il s’y retrouver facilement? Il ne veut pas voir votre organisation, il veut consommer vos produits/services. Il faut composer avec cette lacune organisationnelle jusqu’au moment où les gestionnaires feront plus confiance aux gens qu’ils ont engagés, mais ça, c’est une autre histoire. La façon la plus simple pour briser ses cloisons est de rencontrer toutes les unités affectées par les opérations du site web. Chacun a un droit de parole lui permettant de communiquer sa réalité, ses frustrations, ses défis.

2. Mobiliser la haute direction sur l’importance stratégique du site web

Une tâche ardue vous attend. Tous les membres des CA ou CE vous diront : « Internet c’est l’avenir, le site web est important, on peut en dégager des économies si c’est bien organisé ». En réalité, peu de ces derniers le consultent et comprennent sa valeur réelle. Votre travail sera de prouver sa valeur stratégique en leur présentant son apport en comparaison aux autres entités de l’entreprise. Pour ce faire, présentez-leur les principaux indicateurs financiers du site. Parlez leur langage, celui de l’argent, développez votre propre stratégie de communication. Les budgets sortiront, le pouvoir décisionnel aussi.

3. Établir la gouvernance du site web

Un autre point critique lié à l’organisation. Je dis souvent à nos clients que le succès d’un site web passe avant tout par sa gestion, gestion assurée par des humains. D’une offre web mal organisée et peu efficace en découle un problème d’organisation. Historiquement, les communications marketing et les TI gèrent le site conjointement et doivent combler les demandes provenant des autres unités. Les TI dictent les contraintes technologiques brisant du coup les élans des communications marketing qui considèrent le web comme un média plutôt qu’un élément propre à la chaîne de valeurs de l’entreprise. La solution est de donner des rôles équivalents à chacun en intégrant un responsable de chaque unité touchée lors de la planification du site. La gouvernance sera bien identifiée si tous les intervenants connaissent leur rôle et l’ampleur des tâches à accomplir.

4. Fixer des objectifs mesurables

Le site, de par son modèle, a une mission et les indicateurs de performance servent à mesurer si le site contribue à l’atteinte des objectifs d’affaires de l’entreprise. Nous sommes donc très loin de la mesure du nombre de visiteurs uniques sur votre site. La performance du site doit être mesurée selon les 3 éléments de la trinité d’Avinash Kaushik : le comportemental, la satisfaction et les résultats. En choisissant les bons KPI et en fixant des cibles à atteindre pour le site, tout comme les autres entités d’affaires de l’entreprise, les gestionnaires valoriseront son apport et miseront sur son optimisation en continu. Tout ce travail en amont aura une influence sur le choix de l’outil de mesure et de la définition des requis dans le choix d’un fournisseur technologique. J’ai fait une présentation à ce sujet lors de la journée infopresse sur les sites web.

5. Identifier des personas selon des comportements de navigation sur votre site, non pas selon vos segments de marché

Une persona est un regroupement de comportements de navigation discriminants d’utilisateurs sur votre site. Ils peuvent regrouper plusieurs segments de marché ou inversement un même segment de marché peut comporter plusieurs personas. Elle sert principalement à bien tabler l’ensemble de tâches pouvant être effectuées sur le site qui seront déclinées en cas d’utilisation pour finir en architecture de contenu. Nous pouvons prioriser des contenus, des fonctionnalités selon leurs besoins. Elle casse aussi le carcan organisationnel cité au premier point. ;)

6. Effectuer une veille concurrentielle continuellement

La veille concurrentielle sert de base d’idéation pour votre site (présent ou futur), mais aussi pour identifier rapidement les opportunités et les menaces provenant de votre industrie en ligne. Vous décelez les meilleures pratiques, vous estimez la pertinence de votre offre web dans votre industrie et vous découvrez des concurrents que vous n’aviez pas crus si directs. Elle consiste à s’inspirer des meilleures pratiques provenant d’industries similaires ayant à faire face à des problématiques semblables. Vous devez aussi constamment suivre les tendances de recherche sur vos mots-clés les plus populaires ou tester des mots-clés potentiels avec, par exemple, Google Insight. Il contribue à la détermination des personas, à la découverte de nouveaux concurrents, de nouveaux marchés et à la priorisation de certains contenus à produire. Plusieurs sites ou outils, notamment la fonction benchmark de Google Analytics, vous aident à suivre facilement votre industrie. N’oubliez pas que ce travail doit se faire continuellement

7. Concentrer vos efforts en référencement en amont et en aval de la production du site

Google est le site fédérateur pour tout utilisateur sur Internet. Votre position concurrentielle est intimement liée à votre positionnement dans les résultats de recherche. Dès la veille concurrentielle, donc en amont de la production, vous découvrez, sélectionnez et priorisez les principaux mots-clés cherchés par vos personas. Ils bonifieront l’arborescence de votre site et vous aideront à créer de nouveaux contenus. Vous pourrez ensuite personnaliser vos balises HTML. Vous
définissez les requis techniques pour le front-end et le back-end du nouveau site.

8. Centrer l’architecture de contenu sur l’utilisateur

En agissant ainsi, vous brisez le dogme du site calquant l’organigramme de l’organisation (point 1). L’utilisateur (ou le client) se fout totalement de votre réalité organisationnelle, il se fout que deux produits complémentaires soient gérés par deux vice-présidences. Il veut que le site réponde à ses besoins. N’oubliez jamais que tous les utilisateurs vont sur Internet avec un but. Vous le savez et vous devez considérer chaque interaction avec votre client comme un moment de vérité. L’identification des personas (point 5), la veille stratégique (point 6), et le respect des principaux objectifs du site de ne pas répéter l’erreur faite par la majorité des grandes entreprises sur Internet.

9. Se garder du budget et des ressources pour l’amélioration continue du site web

La majorité des entreprises tombent toutes dans le même piège : ils investissent tout leur budget dans la refonte ou la création de leur site, sans maintenir les investissements pour la suite. Les gestionnaires croient que le site pourra vivre 1, 2 ou 3 ans sans effectuer de changements ou d’améliorations structuraux! Pis encore, ils délèguent toute la gestion du site au Webmestre. Ce pauvre diable devra cumuler toutes les fonctions telles que la gestion de campagne, la mesure de performance, la stratégie marketing web et tenter d’en sortir le maximum… sans mourir. Or, cher gestionnaire, un site devrait constamment être testé, optimisé et commercialisé sans quoi vous ne répondrez jamais aux objectifs que vous aurez fixés au point 3.

10. Se doter d’un plan d’évolution avec de grandes étapes

Toutes les tactiques proposées pour votre site ne peuvent être mises en place : contraintes financières, technologiques et humaines obligent. Il faut prioriser en fonction des objectifs, des besoins des personas et de vos ressources. Une nouvelle stratégie web impacte forcément les gens qui l’opèrent. Leur routine peut changer : certaines tâches disparaissent et certains processus ne seront plus les mêmes. On parle de gestion de changement: la pratique commerciale de l’entreprise doit s’adapter. Nul besoin de tout miser sans être capable de tout maintenir. L’évolution doit se faire graduellement, vous éviterez de choquer les plus réfractaires ou de décourager vos fidèles les plus ardents.

Source : Adviso Conseils par Jean-Sebastien

Web_Comment (sur)vivre en ligne

Il ne suffit plus de créer un site web pour être présent en ligne, les marques doivent faire preuve de stratégie afin de se faire connaître dans un environnement de plus en plus encombré, explique Jean-Pascal Mathieu, vice-président, stratégie, de Nurun France, qui sera bientôt à Montréal.

Depuis quelques années, les sites se multiplient avec l'arrivée des réseaux sociaux, blogues, sites de créneaux, etc. Quelle est aujourd'hui la place du site officiel d'une marque en ligne?
En fait, le rôle du site institutionnel est désormais paradoxal. C'est la seule émanation de la marque sans interférence qu'on retrouve en ligne. Mais en même temps, il faut consacrer de plus en plus d'énergie et de budget à faire connaître ce site dans l'environnement web.

Ça signifie donc que le site officiel est plus important que jamais, mais qu'on y consacre une moins grande part du budget afin de payer pour des initiatives de marketing. Il y a cinq ans, on mettait 90%-95% des investissements sur le site institutionnel. Aujourd'hui, les proportions sont plutôt de l'ordre, tout dépendant des projets, de 50/50.

Comment peut-on se faire remarquer dans cet environnement?
Il faut d'abord mesurer ce qui se passe sur le web. En utilisant les divers outils d'analytique web disponibles, on peut comprendre qui influence qui. L'on doit aussi tenir compte des indicateurs "hors ligne", comme le chiffre d'affaires et le nombre de visites en magasin. Il faut comprendre les corrélations entre ces éléments et les utiliser. Par exemple, un billet sur tel blogue portant sur la mode fait-il augmenter le nombre de visites sur notre site? Ces visiteurs ont-ils un fort taux de conversion en achat?

Une fois que ces sites influents sont identifiés, il est important de mettre les efforts sur ceux-ci, notamment par les relations publiques. Par expérience, je peux vous dire que le rendement d'un euro investi sur un blogueur est généralement beaucoup plus payant que celui mis sur une bannière.

Le site institutionnel doit-il s'adapter dans cette nouvelle dynamique?
Il s'adapte déjà en s'adressant plus directement au consommateur. Auparavant, les sites répondaient surtout aux préoccupations des investisseurs, des chercheurs d'emplois et des étudiants. On a désormais plus de sites transactionnels et plus d'information pour les personnes qui songent à acheter un produit. Par exemple, beaucoup d'annonceurs constatent que les consommateurs visitent leurs sites pour obtenir de l'information sur la responsabilité sociale ou écologique de l'entreprise. Ils prennent de l'information sur divers sites, mais viennent aussi vérifier la version de l'organisation.

Et les consommateurs achètent de plus en plus en ligne. Ça dépendra toujours du type de produit, mais même des marques de luxe, comme Louis Vuitton, voient leurs ventes en ligne augmenter. Les ventes pour celles-ci restent faibles, mais elles sont en croissance. Et ça leur permet de présenter leur catalogue complet, ce que les marques de luxe ne font généralement pas dans les médias traditionnels.

Jean-Pascal Mathieu sera conférencier d'honneur lors de la Journée-conférences Infopresse sur les sites web, le 11 novembre prochain. Pour connaître l'horaire complet de la journée, cliquez ici. Afin d'accéder directement à la billetterie, cliquez ici. Vous pouvez également consulter le programme complet de la saison ici.

Source : Infopresse
par Patrick Bellerose

Web_ Lancement de DEKIO, le moteur de recherche de exclusivement dédié à la déco

Lagardère Active investit dans le numérique en lançant un moteur de recherche dédié à la décoration : Dekio.fr. Ce site novateur, centré sur le service, vient ainsi compléter l'offre magazine axée sur du contenu éditorial spécialisé.


Dekio.fr découle d’un constat simple : en matière de décoration, le produit le plus populaire n’est pas for cément le produit qui correspond le mieux à vos attentes. Pour répondre de manière pertinente à vos requêtes, Dékio établit ses résultats parmi plus de 2 000 sites sélectionnés par nos journalistes et suivant des critères personnalisés selon vos goûts / votre style déco.

• Une sélection de plus de 2 000 sites relatifs à la décoration, allant de la grande enseigne de distribution (Roche Bobois, Ikea, Castorama…) à l’artisan décorateur indépendant (brocante, boutique spécialisée…). Cette sélection s’appuie sur l’expertise et la connaissance du groupe Lagardère dans ce secteur.

• Une présentation des résultats combinant texte et image. Parce qu’en termes de déco, c’est bien souvent l’image qui prévaut ! Structuré et très fonctionnel, ce mode d’affichage vous présente les informations les plus utiles en un clin d’oeil : visuel, nom, descriptif, prix.

• La suggestion de filtres pour vous permettre d’affiner votre recherche : par thème / par couleur / par style / par prix / par matériau / par designer.

• La possibilité de sélectionner le type de sites sur lesquels vous souhaitez lancer votre recherche (sites marchands / sites non marchands / sites de contenu / blogs) et même de supprimer certaines sources de vos résultats (ex : vous ne voulez aucun résultat d’une marque en particulier).

• Le Coaching D, un service qui vous permet de définir votre communauté déco (esthète avant-gardiste, pop home, funky classique…) et la décoration qui vous convient le mieux ! En utilisant ce module, vous affinez également la pertinence de vos résultats de recherche.

• La mise en favoris de vos produits préférés pour sélectionner et enregistrer dans votre espace personnel les produits issus des différents sites référencés par Dékio (Habitat, Steiner, Truffaut…) ; un accès direct et permanent qui vous permet même de les ordonner par pièce (chambre, salon, cuisine…).

• Un carnet d’adresses complet couvrant Paris et la province et présentant des informations pragmatiques et détaillées : coordonnées complètes, horaires, plan d’accès, commentaire de l’enseigne, géolocalisation des adresses les plus proches… Dekio.fr vous indique les bonnes adresses et vous aide à organiser vos après midi shopping déco !

Dekio.fr vous accompagne ainsi dans chacune des étapes clés de votre recherche : de votre réflexion déco (moteur de recherche, coaching, suggestions et idées déco) à la concrétisation de vos envies (carnet d’adresses, guide shopping, conseils de professionnels, etc).

Revue de Presse Infos Jeunes 2008 le Dimanche 07 Septembre 2008 - 14:00 Source : Eurosport.fr
Infos Jeunes 2008
Sources : Infos Jeunes

Web_9 Questions à se poser avant une refonte Web

Un projet de refonte de site demande toujours beaucoup de travail et de ressources. Voici 9 questions pour vous aider à décider s'il est temps de faire le grand saut.

1.
Que disent vos statistiques? Est-ce que les tendances de vos métriques critiques sont à la hausse ou à la baisse?

2.
Quels éléments de votre site sont bons ou mauvais? Avant de tout changer...il faut savoir ce que l'on peut récupérer.

3.
Qu'en pensent vos visiteurs? Vos utilisateurs pourraient être choqués du changement que vous leur proposerez.

4.
Est-ce que votre ancien site respecte les standards et bonnes pratiques ergonomiques? Les utilisateurs ont des attentes et habitudes qu'il est dangereux de transgresser.

5.
Y a-t-il un changement à l'interne de votre entreprise qui motive ce changement?

6.
Est-ce que votre site actuel nuit à votre positionnement dans les engins de recherche? Le site a-t-il été construit pour être perméable aux engins de recherche.

7.
Votre site semble-t-il dater de l'ère « pré-web 2.0 »? À la fois en terme de design ou de fonctionnalités...

8.
A-t-on l'impression de voir un site différent d'une section à l'autre? Signe d'un site qui a grossi au-delà du design original. Un peu comme un enfant qui est rendu trop grand pour ses vêtements.

9.
Est-ce que le présent site a été créé pour être « beau » au lieu d'être fonctionnel ou utile aux visiteurs? *Alerte rouge* Si le prix de l'animation flash de la page d'introduction est supérieur au reste du site dans le devis.

Merci à Jean-Francois Vigeant pour cette contribution.

(Traduction libre de Mme.Churchill - texte original)

Publié par Jean-Francois Renaud