Technologie_Les bonnes pratiques de télétravail

Coronavirus et télétravail : votre équipe est-elle prête à opérer de la maison?

Jeremy Shaki, fondateur et CEO du Lighthouse Labs, donne des conseils pour améliorer l’efficacité des équipes qui travaillent à distance.

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Source: Isarta

Technologie_Une école de Drummondville permet aux élèves de suivre leurs cours à la maison.

Le Collège Saint-Bernard a l’intention d’ici cinq ans de ne plus avoir de cours magistraux. La première étape du projet, qui vise à rendre les élèves plus autonomes...Les élèves ont accès au contenu pédagogique, via Google Classroom, une application utilisée par l’école depuis longtemps et qui permet aux enseignants de transmettre des documents...

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Source: JournalDeMontreal

Technologie_IllumiShare : un vidéoprojecteur de partage à distance par Microsoft

Microsoft a mis au point IllumiShare, combinant caméras, projecteurs et logiciel VoIP type Skype. Quel intérêt ? Pour que deux personnes puissent, en temps réel, travailler ensemble comme s'ils étaient autour du même bureau.

Imaginez qu’une partie de votre bureau se transforme en une sorte de fenêtre sur laquelle tout ce que vous placez est vu par la personne avec laquelle vous êtes en train d’avoir une conversation vidéo, qui elle aussi est équipée du même dispositif, de telle sorte que vous pouvez partager une activité en temps réel. Ce principe existe, il a été mis au point dans les laboratoires de Microsoft Research et se nomme IllumiShare.

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Source : futura-sciences.com

Technologie_Le flou autour du télétravail persiste dans les petites entreprises

Usages, connaissances, perceptions… Que pensent les salariés français des petites entreprises du télétravail ? 

Selon les résultats d’une étude publiée par Citrix, cette pratique représenterait un argument non négligeable dans la recherche d’emploi (72%) et serait également synonyme de gain de productivité (87%). Paradoxalement, encore peu de salariés ont accès au télétravail et un manque de connaissance et de communication persiste autour de ce sujet en entreprise.

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Source :  frenchweb.fr

Technologie_Télétravail et PME, c'est possible et souhaitable Read more at Suite101: Le télétravail dans une PME, c'est possible et souhaitable

Le télétravail signifie changement, flexibilité, mobilité, situations de crise, RSE dans les PME et, qualité de vie, autonomie pour le salarié.

Une étude réalisée pour le gouvernement par le centre d’analyse statistique souligne que d’ici 2015, un actif sur deux pourrait être concerné par le télétravail.

S’il ne l’était déjà, le télétravail va devenir un atout économique et social pour notre société.

L’amélioration de la qualité de vie, par un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée est au centre de nombreux débats. Quelle entreprise n’a pas à faire face à des situations particulières où, un mouvement social, des intempéries rendent indisponibles une partie du personnel. Quel est le service du personnel qui ne pense pas, pour organiser le travail, à la flexibilité, la modularité, aux horaires décalés ? Sans compter l’approche environnementale du travail à distance.

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Source : Suite101.fr Par : Philippe DOUAY

Technologie_Télétravail : encore marginal et freiné par la problématique de la sécurité

Keyyo Business, opérateur de téléphonie sur IP pour les entreprises, a fait réaliser une étude par Adwise pour connaître l'état des lieux du télétravail en France.

Le télétravail est paré par ses défenseurs de nombreuses vertus. Il n'en demeure pas moins qu'il reste marginal. Ainsi, selon la récente étude menée par Adwise, « 6% des PME déclarent que le télétravail est actuellement pratiqué dans leur entreprise, 2% envisagent de le mettre en place, la très large majorité considérant que le télétravail ne peut s'appliquer à leur activité. » La situation ne semble guère plus brillante dans les grands comptes, même si les chiffres manquent : la dernière étude, celle menée par la Dares (Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques, direction conjointe du Ministère de l'Emploi et du Ministère de l'Economie) en 2007, indiquait que 7% de l'ensemble des salariés télétravaillaient.

Les trois quarts des entreprises interrogées par Adwise jugent que le télétravail améliore la qualité de vie des salariés, les deux tiers que cela accroit la productivité et la flexibilité. A l'inverse, la cohésion et la communication interne des équipes souffriraient de la mise en place du télétravail pour presque la moitié des répondants. Malgré cela, le télétravail se met en place dans 58% des cas à l'initiative de l'employeur.
La principale difficulté de la mise en oeuvre du télétravail semble être la sécurité des éléments partagés entre salariés (81% des répondants), suivie de la fiabilité des outils de communication (61%).

Côté outils, si la messagerie électronique est évidemment une nécessité (90% des répondants), l'accès au réseau privé virtuel (86%) et à Internet en haut débit (80%) sont également essentiels, devant la sauvegarde en ligne (70%) et le transfert téléphonique du numéro professionnel (58%).

Fiche technique de l'étude

Cette enquête a été menée par l'institut d'étude Adwise auprès d'un échantillon représentatif de 501 décisionnaires en TPE / PME et d'un sur-échantillon d'entreprises pratiquant le télétravail ou envisageant de le faire. Les interviews ont été réalisées par téléphone début septembre 2009. Elle a été sponsorisée par Keyyo Business, opérateur de téléphonie sur IP pour les entreprises.

Source : CIO-Online.com
par Bertrand Lemaire

Technologie_ Le télétravail améliorerait la productivité des salariés

Si le télétravail est au coeur des débats à l'Assemblée Nationale en vue d'un nouveau texte de loi prévu pour l'automne 2009, ce nouveau mode de travail, hors des locaux de l'entreprise, apparaît encore marginal en France. Keyyo Business, 1er e-opérateur de VoIP pour les PME, a réalisé une étude sur le sujet.

- Le télétravail, facteur de productivité pour les entreprises

Pour une majorité des entreprises pratiquant ou envisageant de pratiquer le télétravail, le télétravail présente des bénéfices concrets avec un impact positif sur la flexibilité du temps de travail, la productivité et la qualité du travail. A l'inverse, les relations et l'organisation des hommes dans l'entreprise sembleraient être un obstacle majeur.

Même si le télétravail améliore la qualité de vie du salarié, sa mise en place reste le plus souvent à l'initiative de l'entreprise (dans 58% des cas).

- La confidentialité, critère essentiel dans le choix des solutions

81% des dirigeants d'entreprises consultés ont jugé que la confidentialité des informations était le 1er aspect à prendre en considération dans le cadre de la mise en place d'un projet de télétravail. La fiabilité des services utilisés vient en second.

- Les nouvelles technologies, levier de développement du télétravail

Aujourd'hui, dans le cadre du télétravail, les outils informatiques sont mis à disposition de façon prépondérante.

- Seulement 6% des TPE-PME déclarent pratiquer le télétravail

Sur l'ensemble des TPE / PME interrogées, 6% déclarent que le télétravail est actuellement pratiqué dans leur entreprise, 2% envisagent de le mettre en place, la très large majorité considérant que le télétravail ne peut s'appliquer à leur activité.

Une étude réalisée par la DARES en 2007 pointait déjà du doigt le retard pris par la France. Avec seulement 7% de télétravailleurs, la France se place loin derrière ses voisins européens (13%) et encore plus loin derrière les américains (25% aux Etats-Unis).

Source : ITRManager.com

Téléphonie IP_Keyyo Business : solution de télétravail par VoIP

Keyyo Business : solution de télétravail par VoIP Keyyo Business, opérateur de VoIP pour PME, annonce une offre de téléphonie dans le cadre du télétravail voulu dans le Plan de Continuité d'Activité du gouvernement.

Si le risque de pandémie de grippe A occupe les médias, l'autre grande star de la période sera sans conteste le télétravail, mis à l'honneur dans le cadre du Plan de Continuité d'Activité, qui doit permettre de maintenir la productivité des entreprises.

C'est aussi l'occasion pour bon nombre de sociétés de sauter le pas et de mettre en place des configuration de télétravail qui pourraient perdurer au-delà de la pandémie si les avantages sont probants.

De nombreuses sociétés profitent de ce climat particulier pour proposer leur solution applicable au télétravail, qu'il s'agisse de déporter un environnement de travail complet pour une utilisation à domicile ou dans un bureau temporaire, ou de maintenir le lien en dérivant les lignes téléphoniques professionnelles.

Dériver la ligne professionnelle vers le domicile en IP
C'est sur ce second scénario que se place l'offre de l'opérateur de VoIP Keyyo Business en proposant une solution de migration des lignes téléphoniques classiques vers de la téléphonie sur IP transférable vers le site du collaborateur via un accès Internet.

Keyyo Business ligne jumelle

Keyyo Business propose ainsi à ses clients de commander une ligne et un poste jumeau leur permettant de prendre les appels de leur ligne professionnelle comme s'ils étaient à leur bureau. Il suffit de brancher le combiné téléphonique jumeau sur la box du domicile pour profiter d'une solution ne demandant qu'un seul abonnement, la conservation du numéro professionnel et un paramétrage unique qui facilite sa configuration.

L'option " ligne jumelle " de Keyyo Business coûte 5 € par mois et par ligne et donne droit à un poste IP " jumeau ", avec mise en service immédiate.

Source : Generation-Nt.com Par : Christian D.

Technologie_ Le kit du télétravailleur efficace

Pour être efficace le télétravail nécessite une organisation personnelle stricte mais également des outils adaptés en termes de communication informatique et électronique. Un accès Internet Grand Public s’avère souvent insuffisant.

Le télétravail est déjà une réalité pour de nombreux chefs d’entreprise et d’indépendants. Il le devient de plus en plus pour les profils itinérants tels que les commerciaux ou les acheteurs et pour les collaborateurs des entreprises soucieuses de réduire les temps et coûts de transport.

Les besoins du télétravailleur sont en réalité divers :
- Communiquer via la messagerie de l’entreprise et accéder à Internet
- Se connecter aux ressources de l’entreprise : annuaire, base clients, intranet…
- Accéder à distance à son poste de travail s'il en a un dans l'entreprise
- Téléphoner et être joignable par tous les collaborateurs de l’entreprise
- Faire des réunions en visioconférence lors de présentation par exemple
- Ne pas utiliser les ressources personnelles pour des usages professionnels

Ces besoins sont en général couverts par des offres distinctes sur le marché des Télécoms.

Pour ce qui concerne la connexion internet, il s’avère nécessaire d’envisager une connexion, en général ADSL professionnelle, avec un accès Wifi si nécessaire. Ce choix conditionne en effet la possibilité de relier le télétravailleur à l’entreprise de façon sécurisée. A travers un réseau privé entre le site du télétravailleur et les sites de l’entreprise, le Fournisseur d’Accès Internet professionnel établira une interconnexion SSL sécurisée. Il pourra également mettre en œuvre de la priorisation des flux afin de distinguer l’utilisation de la connexion pour les accès Internet de la Téléphonie et améliorer ainsi la performance de l’installation du télétravailleur. Notre télétravailleur pourra en même temps téléphoner et accéder aux données de la société sans lenteur.

Pour ce qui concerne le partage des données de l’entreprise, la virtualisation des ressources informatiques de la société permet également de nombreuses avancées pour le télétravailleur. Ainsi le « groupware » permet un travail collaboratif entre les membres d’une entreprise quelque soit leurs localisations. De chez lui, le télétravailleur accède à la messagerie de l’entreprise et aux agendas partagés, aux annuaires et peut gérer ses tâches et partager ses fichiers avec ses collègues sans soucis de sécurité. Par ailleurs, des solutions existent pour accéder directement à distance à son poste de travail, en utilisant la technologie de virtualisation. Une image de votre écran est affichée sur un poste distant.

Enfin pour ce qui concerne la téléphonie, le plus important est de constuire une solution en fonction de son organisation. La téléphonie sur IP permet désormais d'être indépendant de la localisation. En effet, si l’entreprise dispose d’une téléphonie de type Centrex IP, le poste du télétravailleur est géré exactement comme tous les autres postes au sein de l’entreprise ou sur ses sites distants : numéros court et long, partage de l’annuaire, interception des messages, musiques d’attente… et évidemment gestion par un standard centralisé.
D’ailleurs dans certains cas, comme pour les astreintes, on peut même imaginer de déporter le standard de l’entreprise chez le télétravailleur.

Un plus appréciable de ce kit est le visiophone qui permet de participer « en vrai » aux réunions. Il suffit de deux téléphones visiophone (un dans la société, un chez le télétravailleur) et les échanges deviennent tout de suite plus conviviaux.

A propos de CELESTE

CELESTE est fournisseur de solutions haut débit et haute disponibilité pour les entreprises partout en France. CELESTE propose des services d'accès à Internet, d'interconnexion de sites et de téléphonie sur IP, reposant sur des connexions garanties et sécurisées en fibre optique ou SDSL. Innovation et service : plus de 1000 entreprises ont choisi CELESTE.

Plus d’information sur www.celeste.fr – Tel : 01 70 17 60 20

Source : PRMinds.com

Technologie_ Le télétravail : comment pérenniser les services réseau et applicatifs ?

Par Roger Hockaday, Directeur Marketing Aruba EMEA.

Le télétravail a le vent en poupe

Le télétravail a longtemps été apprécié pour son côté pratique, et, au-delà, ce mode de travail est en passe de devenir un impératif. Il figure désormais en bonne place dans les priorités et orientations des entreprises, au titre de la pérennité des activités métiers, de la responsabilité d'entreprise en matière de développement durable, ou encore de l'engagement à promouvoir la satisfaction des collaborateurs.

Certaines entreprises l'imposent déjà, et dans de nombreux pays, le télétravail bénéficie d'un cadre légal. Ainsi, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à planifier la migration d'une part importante de leurs effectifs vers le travail à domicile. Ce télétravail, qu'il s'inscrive dans un plan de reprise sur sinistre, de pérennité des activités industrielles et métiers d'une entreprise, ou qu'il vise à offrir davantage de souplesse aux collaborateurs, est devenu un axe majeur du monde des affaires actuel.

Pour le télétravailleur occasionnel, un PC portable équipé un logiciel VPN est une solution pertinente et éprouvée. Cette approche offre une meilleure sécurité pour cet utilisateur et son PC portable que la majorité des équipements réseau grand public ou dédiés aux TPE. L'activation, la gestion et la sécurité des services dont dispose les utilisateurs distants sont assurées à l'échelle du centre de données, au sein duquel les services réseau et applicatifs sont centralisés et virtualisés .

Les coûts cachés et la complexité du télétravail

Pour autant, le traditionnel client VPN sur un ordinateur portable ne constitue pas l'outil idéal pour le télétravail lorsque plusieurs services - voix, données et de mobilité- sont activés et que le réseau doit être toujours disponible. Pour optimiser l' environnement du télétravailleur, plusieurs défis restent ainsi à relever :

En premier lieu, l'environnement de travail distant doit être identique à celui du bureau, ce qui implique de se pencher sur plusieurs problématiques. Il est notamment frustrant d'avoir toujours à lancer son client VPN avant de se connecter à son réseau d'entreprise. D'autre part, les tunnels activés par les clients VPN ne sont pas aussi fiables qu'une connexion fixe et pèsent sur les performances du PC. Certains équipements tels que les téléphones VoIP et les smartphones ne bénéficient pas de la sécurité d'un VPN et il est donc difficile de leur apporter le réseau voix d'entreprise. Enfin, selon le type de VPN utilisé (IPSec ou SSL), toutes les applications ne seront pas forcément disponibles pour l'utilisateur. En conséquence, le télétravailleur, en particulier s'il ne dispose pas d'un profil technique, peut se sentir moins « connecté » à son entreprise que ses collègues classiques.

Au-delà d'un simple VPN, il existe d'autres outils dédiés aux bureaux distants, mais ils impliquent de déployer des routeurs, ce qui rend cette approche plus complexe par rapport à un VPN, tandis que les coûts d'exploitation sont relativement élevés. En effet, pour offrir une connexion voix et données à un télétravailleur ou à un petit site distant, il est nécessaire de configurer le routeur : interfaces WAN, interfaces VPN, services IP (DNS, DHCP, QoS), pare-feu, ou encore des réseaux privés virtuels (VLAN) ... simplement pour connecter l'ordinateur portable et le téléphone VoIP de chacun des utilisateurs distants.

Face à ces carences, il devient nécessaire d'imaginer une solution capable de fournir aux télétravailleurs un service disponible 24 heures sur 24, et aussi convivial qu'un VPN.

Un réseau virtualisé pour les agences, succursales et télétravailleurs

L'idée d'un VPN dans un boîtier existe depuis longtemps, mais se concrétise au sein d'un routeur, avec la complexité de ce routeur et la nécessité d'en déployer un sur chaque site distant. L'infrastructure d'accès se révèle alors couteuse et peu évolutive lorsqu'il s'agit de prendre en charge un nombre important de télétravailleurs. D'autre part, cette approche ne bénéficie pas de la simplicité d'une gestion et d'une sécurité centralisées, tel que proposé par un VPN administré à partir d'un centre de données.

A l'instar d'un VPN, mais contrairement à un routeur pour site distant, un réseau distant virtualisé est administré de manière centralisée. La sécurité et le chiffrement, le monitoring de chaque utilisateur et la gestion des règles pour les utilisateurs et les applications sont centralisées au sein du centre de données. Des points d'accès économiques (filaires ou sans fil) offrent une connexion sécurisée des utilisateurs vers le centre de données. Les services de données ou de voix, ainsi que les réseaux pour invités sont activés en une seule fois, puis simplement mis à disposition des nouveaux utilisateurs et bureaux distants. Point essentiel : l' environnement du télétravailleur est similaire à celui utilise au sein d'un siège social.

L'adoption généralisée du travail distant oblige les entreprises à revisiter leur modèle informatique, sans pour autant augmenter les coûts puisque le télétravail est sensé être un vecteur de maîtrise des coûts. La virtualisation et la centralisation des applications sont des pratiques désormais courantes. Il est temps de faire de même pour les réseaux distants, plutôt que de continuer à compter sur le traditionnel et coûteux modèle du routeur distant.

Source : ITRNews.com
Par Roger Hockaday, Directeur Marketing Aruba EMEA.

Technologie_Le télétravail séduit les travailleurs des TI

Les Américains qui travaillent dans le domaine des technologies de l'information sont prêts à accepter des baisses de salaire à condition de pouvoir travailler à la maison, révèle un sondage.

Plus du tiers des personnes sondées ont affirmé qu'elles accepteraient des baisses de salaire allant jusqu'à 10% pour éviter les coûts de transports pour se rendre au bureau.

C'est la firme Dice Holdings, spécialisée dans les sites Internet d'emplois, qui a mené le sondage auprès de 1500 travailleurs en technologies de l'information.

Un peu moins du tiers des répondants ont opposé un refus catégorique à l?option de travailler de la maison avec un moindre salaire, affirmant que le salaire ne devrait pas changer à moins que le travail ne change.

Selon Dice Holdings, le salaire moyen des professionnels des TI est de 74 570$ US par année.

L'entreprise estime que des entreprises pourraient avoir davantage de facilité à recruter des employés spécialisés si elles leur offraient de faire du télétravail, particulièrement en cette période où les prix de l'essence sont élevés.

Source : La Presse Affaires D'après Reuters