Téléphonie IP_France, Le Crédit Agricole réalise un centre d’appels virtuel de 80 000 postes en ToIP

Almavia a accompagné Le Crédit Agricole dans le développement et la mise en œuvre d’une plate-forme de gestion intelligente des appels. La solution est actuellement en cours de déploiement en téléphonie sur IP auprès de 80 000 utilisateurs réparties dans les 39 Caisses Régionales.

Baptisée Bluebox, cette plate-forme est fortement intégrée avec le poste de travail et le système d’information.

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Source : infodsi.com