A tort ou à raison, les réseaux sociaux ont pris une place incontournable dans les stratégies marketing et dans la relation client au point que tout le monde cherche à s'y faire une place, avec plus ou moins de succès. Car, comme l'explique Sabine Maréchal, directrice associée chez W40 et Pollen 42, agences spécialisées dans l'accompagnement des marques sur le Web, « une présence sur les réseaux sociaux sans stratégie précise et définie en amont ne sert à rien ! Il est impossible de mesurer les résultats si aucun objectif n'est fixé en amont ». La course aux fans ou aux abonnés ne doit donc pas être une fin en soi, sauf si elle correspond à une stratégie claire.
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Source : lesechos.fr
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